FAQ et documentation
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A toute question, une réponse !
Retrouvez-ici l'ensemble des questions les plus fréquemment posées au Knowledge-Hub de l'Institut. Vous ne trouvez pas la réponse qui vous convient, posez nous la question en utilisant le formulaire de contact.
Pour nous signaler un dysfonctionnement sur le site : cliquez ici !
Retrouvez également quelques tutoriaux vidéo pour utiliser au mieux les capacités du portail !
Questions courantes
Toutes les questions/réponses
Réponse : Non, tout nouveau collaborateur de l'Institut est automatiquement inscrit dans le Hub et peut accéder au service du portail. Lors de votre première visite au Hub, nous activons simplement un abonnement qui vous permet ensuite d'emprunter et réserver des documents.
Réponse : Oui, vous êtes le bienvenue. Il vous faudra cependant dans ce cas nous fournir lors de votre venue une preuve de votre contrat chez le partenaire et une copie de votre pièce d'identité.
Réponse : Cliquez sur le bouton "Connexion" en haut à droite du site web (ou bien sur le cadenas, si vous consultez le site depuis un téléphone mobile) et saisissez votre identifiant et votre mot de passe.
Réponse : Votre carte de l'institut nous permet de vous identifier plus rapidement, mais vous pouvez tout de même emprunter des documents même en cas d'oubli de celle-ci.
Réponse : Vous pouvez emprunter jusqu'à 10 documents pour les publics externes à l'institut et 30 pour les membres du personnel.
Réponse : Oui à l'exception de quelques rapports et périodiques consultables uniquement au sein du Hub.
Réponse : Oui, seulement si ce document est déjà emprunté. Vous serez prévenu de sa mise à disposition par mail.
Réponse : Si vous êtes autorisé à le faire, la fonction "réserver" est disponible depuis la liste des résultats ou dans l'affichage détaillé au niveau des exemplaires du document.
Réponse : Vous pouvez directement annuler toute réservation fortuite ou inutile depuis votre compte dans la rubrique "prêts et réservations".
Réponse : Vous pouvez solliciter directement via le formulaire de demande de mise à disposition d'un document.
Réponse : texte de la réponse
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